奥迪Q3轮速传感器故障4S店过度维修态度蛮横

投诉内容

本人于2016年3月29日购车，平常不怎么用车，只是用于上下班代步，也不跑山路和高速，也不涉水，家里公司都有地下车库停车，也定期在这家4S店做保养。在二保的时候2017年12月31日维修部经理向我推销了保修到期后延保两年的服务，还说包含40L机油券很划算，于是我买了这个服务拿到40张机油券，但4S店没有强调延保的其实只是发动机系统和变速箱系统，让我们这种并不懂车的消费者误以为延保的是整车，在今年如下故障发生时才被告知自己买的只是两大件的延保。到2019年3月29日保修期限届满，整个保修期内没有发生过故障问题，2019年2月15日在这家4S店做完三保后半年，于2019年9月10日仪表盘跳出一系列指示灯显示故障，于是拖车拉到这家4s店检测，告知是右后轮胎的转速传感器坏了，要更换，而且4S店一开始说要不要把四个全部换掉说这样我会比较省心，明明其余三个并没有检测出又问题，4S店竟然提出这种建议，我表示予以否决，4S店就同意只更换右后轮的，说配件要向厂家发出申请没有存库，等了几天换好，费用3181元，用工时券抵扣掉500元实际支付2681元，而且换掉的不止传感器连车轮轴承也被换掉了这在维修前并没有告知轴承需要更换，存在过度维修的嫌疑。2019年10月21日仪表盘再次跳出相同的故障指示灯，开往这家4店检测，这次说是左前轮的转速传感器坏了，于是又让我更换，而且说这次是前轮用的是国产部件比后轮的便宜，后轮的是进口的配件。10月24日4S店中午来电话说已经修好检测好了周末可以提车了，电话里报费用一共2000多元，谁知过了一个小时又接到4S店电话说是又试开了一下又跳故障提示灯了，说检测了一下右前轮轮速传感器也坏了建议需要更换，但可以只换传感器不用换轴承了，我完全不在场的情况下这一个小时内就又说坏掉了，这时我觉得4S店这一系列行为有问题了，同样的报警灯处理的方式和配件都不一样，一会儿国产一会儿进口一会儿又说可以不用换轴承的，我对4S店的说法表示质疑，认为这其中存在猫腻。我要投诉的是：1）不容易坏的配件，一辆车一共四个传感器，二个月不到说我的车就坏了三个，4S店还说这个部件是经常坏，一年基本就要换，这和我向懂车的专业人士了解到的情况并不一致，严重怀疑我这批轮速传感器存在质量问题，4s店非常敷衍的回复坏的因数存在很多无法说明缘由，而且在只坏了一个的情况下我表示不予以全部更换4个之后，一个月不到就又报故障灯，尤其是在我不在场的情况下说已经修好的车开了一下又检测出右前轮传感器也坏了。2）延保服务的维修客服推销有欺瞒的做法，并没有强调是主机延保，实际就是让我花了7640元购买了40L机油，目前发生这种情况以后得保养无法再在这家店做，这机油的退也成了问题，希望4S店予以退剩下的36张机油券。3）4S店的报价没有一个统一厂方报价，都是4S店自行报价，与我了解到的外面同款原厂配件相差价格，说的故障从第一次换了进口右后轮轴承加轮速传感器，到第二次换国产左前轮轴承加传感器，到声称右前轮也坏但可以只换传感器不用换轴承，同样的故障说法不一。收到4S店该维修经理的电话说要么付完左前轮的2000多元维修费，要么就帮我把坏的重新换上让我开走，这种态度非常恶劣。希望借助这个平台想相关部门反馈，维护我消费者的权益。