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东风雪铁龙C5发动机泄漏汽油要求处理

  • 投诉编号:【414536】
  • 投诉时间: 2019-10-13 13:01
  • 投诉品牌: 东风雪铁龙
  • 投诉车系: 雪铁龙C5
  • 投诉车型: 2014款 1.6THP 自动 尊享型

投诉内容

我的雪铁龙C51.6T是2015年8月份购买的,车子是7月份生产的,新车买来没多久就总是闻到一股汽油味,但是停车后检查看不到有汽油滴漏,当时正好车辆召回去4S换节气门我就提出了这个问题,当时师傅和工程师都检查了说没有那个地方漏油,后来首保又跟4S提了这个问题,检查过后还是说没问题,到后来我闻到这个汽油味都有点麻木了,但是所有坐我车的同事朋友都会说你这车怎么这么大的汽油味很危险,我就专门为这个问题去4S检查,换个多个师傅检查都是说没问题,这个问题就一直拖到出保了还是没有解决,前段时间去商店,路边停车收费的老头拦住我不让走我问他有什么事,他跟我说师傅你的车汽油味很大,漏汽油啊,这下我是下决心铁了心必须要解决此事,连续往4S店跑,4S店说可能燃烧不好换下火花塞试试,换了火花塞后这个问题还存在,我又去4S店这次他们说可能是碳罐坏了你换碳罐吧,问下价格连人工费600多,直觉告诉我不应该这样搞,我只好自己多观察一下,发现停车一段时间这个气味就没了,而且汽油味就来自发动机舱,停车后我马上去闻发动机舱可以确定汽油味来自一个很小的范围,马上去跟4S店说了这个情况,4S店师傅拆掉发动机舱里面一些管子,用手电照里面用镜子照并启动发动机发现了问题,是发动机上的高压油轨漏油,漏出的油流到很热的发动机缸体上马上就蒸发了,所以地上看不见滴油。4S店意见车子过保1年2个月了,自费维修,维修费用将近1800元,我觉得这样一个早就发现的问题4S店一直解决不了,困扰我多年,让我跑了很多花了很多时间,现在还要我承担维修费我不能同意,我几次大了雪铁龙售后中心的电话,可是雪铁龙的答复是按4S店意见办。就C51.6T高压油轨漏油的问题我在网络上查询了一下,结果发现2014年底到2015年雪铁龙C51.5T以及DS1.6T都发生了批量质量问题,有过召回(见我发的网页截屏),那为何雪铁龙公司不提醒下面4S店注意次问题,燃油泄漏时属于重大安全问题雪铁龙公司为何如此不负责任,同时4S店有问题坚决不了为何不向总公司寻求技术支持,这说明他们根本不重视客户的安全,管理也是不顺畅的。

投诉回复

东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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