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上汽大众途观L新能源4S店不退还定金

  • 投诉编号:【414168】
  • 投诉时间: 2019-10-12 10:10
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 途观L新能源
  • 投诉车型: 2019款 430PHEV 混动豪华版

投诉内容

5月交定金,因考虑到国6政策即将执行,当时针对新能源车政策具体不清楚,所以合同中约定“2019年全年可上杭州牌”,但6月店方通知一定要6月前上牌,因驾照未拿到无法满足,遂要求退定,店方各种理由无赖不予退定,态度恶劣,欺诈消费者。

投诉回复

上汽大众厂家回复:经了解,经销商反馈,购车协议上未承诺交车时间,车辆到店时多次邀约客户进店提车,客户未到店;针对退定问题建议双方根据签订的购车协议执行,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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