斯柯达速派刹车降挡时变速箱异响顿挫

投诉内容

刹车刹停前，有4挡降到3挡，或3挡降到2挡时，变速箱发出较大类似“哐当”的异响，出现此类异响概率90%以上；起步时也会有异响，但概率较低；顿挫感加强，堵车频繁起停时表现尤为严重。4S试车时也确认有异响，但同时也试了另外的同款车（已行驶8万多公里），没有任何异响；在这种情况下，4S店仍然认为异响是正常的，不给维修，经过多次沟通无果后向上汽斯柯达投诉（400电话），然后上汽仍让4S与我联系，4S仍然坚持异响是正常的，连续向上汽投诉，仍然又是4S与我联系，结果还是一样坚持说异响是正常的，并且告诉我有关变速箱异响这个问题，厂家有发指导文件，说变速箱此种情况异响是正常的，不会影响安全和变速箱寿命，4S还发了这个文件的部分截图到我；我的车是本月（10月24日）过保，现在很着急。