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上汽名爵锐腾更换发动机后再次损坏

  • 投诉编号:【412662】
  • 投诉时间: 2019-10-08 09:47
  • 投诉品牌: 上汽集团
  • 投诉车系: 锐腾
  • 投诉车型: 2017款 20T 自动 豪华版

投诉内容

我们在2017年11月30日购买名爵锐腾汽车期间基本没怎么跑过长途,2019的8月6日在北京高速路上正常行驶情况下汽车突然发生抖动然后自动熄火,致使汽车操作系统制动系统失灵,万幸的是转向灯还管用,我们打转向灯任由汽车自身降速贴到应急车道,真是太害怕了,北京高速上可以想象到的车流,忽然熄火停车后果有多可怕就不用多说了,万幸我们没有造成人员事故伤亡!把车拖到4s店,经4S店维修人员检测是发动机故障,随后厂家给更换一台新发动机,经过一个月的检测和更换,在9月6日售后通知我们把车开回家。本以为更换新发动机就可以安全使用了,没想到9月12日那天在外环路上正常行驶中又突然熄火,4S店经过一周的检测,结论还是发动机的故障,新换的发动机使用不到一周又坏了,四个缸内出现好多颗粒状的铁焊瘤,4S店都无法解释故障的原因,真是让人难以相信的质量,现在4S店的处理结果是再给换一台发动机,而且不给续保如果车辆以后再发生什么故障过保以后4S店是不予负责的,何况我们是非专业的,他们研究的结果都是发动机自身问题,可如果别的方面有问题连带发动机发生损坏那怎么办?现在他们负不负责我们先不说,可我们实在无法再用自己的生命做赌注来测试这辆车是否还会不会有故障,车的质量是否过关,存在的隐患是否已经确定排除了,这个保证4S店给予不了我们,可毕竟车在路上跑,新发动机再有故障突然熄火也许就不会像上两次那么万幸了,就会对我们的人生财产安全造成严重的损失。希望有关部门介入协商调查一定帮我解决这个问题,谢谢!

投诉回复

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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