进口宝马X5车辆出现问题厂家推诿拖延不解决
- 投诉编号：【408831】
- 投诉时间： 2019-09-23 17:24
- 投诉品牌： 宝马（进口）
- 投诉车系： 宝马X5（进口）
- 投诉车型： 2018款 xDrive35i 典雅型
投诉内容
2019年4月4日发生质量问题至今，已有近半年的时间。在半年的时间内，上述车辆连续出现质量问题，直至现在已无法修复。但你们两家公司至今也没有拿出处理这一质量问题的具体方案，置我的合法权利而不顾。我要求退换车辆，赔偿损失，你们两家公司根本就不明确答复。黄冈4S店工作人员回复我，如果退换车辆，我还必须承担相应的费用！这样的回复，真让消费者欲哭无泪啊！你们两家公司如此推诿拖延，拒不承担质量责任，违背了诚实信用原则！侵害了消费者的合法权益，让消费者承担了财产、人身安全的巨大风险！
投诉回复
宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给黄冈宝鑫行（0713-8891777）并持续督促经销商积极跟进此事。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。再次感谢您的关注！任何问题，请随时沟通。祝您生活愉快！
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