斯柯达明锐变速器故障灯亮故障未查明
- 投诉编号:【404369】
- 投诉时间: 2019-09-07 11:04
- 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
- 投诉车系: 明锐
- 投诉车型: 2016款 1.6L 自动 智行版
投诉内容
我于2019年9月7日上午把车开到江西宜春检测,检测后告知要更挂挡杆总成。我询问维修人员造成挂挡杆损坏的原因,他告知我造成挂挡杆损坏原因有两个:1.元器件老化损坏;2.机械磨损损坏。我认为以上两人原因不至于在过保后九个月内造成损坏,是车辆自身存在严重的质量问题,于是我要求索赔。4S店工作人员以过保9个月为由拒绝索赔,并以近两年未在该4S店保养,要求收取200元检测费。我已付检测费,但认为该车本身是存在质量问题,强烈要求索赔。
投诉回复
上汽斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,客户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。


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