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上汽荣威i6仪表提示发动机排放系统故障

  • 投诉编号:【400579】
  • 投诉时间: 2019-08-24 14:33
  • 投诉品牌: 上汽集团
  • 投诉车系: 荣威i6
  • 投诉车型: 2017款 20T 自动 互联网智享版

投诉内容

本人于2017年23号在重庆4S店订的车,大概在28号左右提车,在2018年春节大概正月初几的时候出现了第一次故障,正常行驶中中控屏弹出五个故障码如视频中的故障码。当时给4S店联系,因为在四川老家出现的,不能直接去4S店检查,就说到重庆的时候再去检查。就先勉强先用着,因为出现这些故障码的时候上坡辅助和自动驻车是完全失灵的,换挡很明显感觉不顺,正常起步转速达到3500-4000转才换挡,换挡会很明显的怂一下。但是当天晚上停了一晚上车第二天所有故障码又自动消失了,开起来跟正常车也是一样,然后就用到春节过后。开到重庆去4s店检查,检查和试车起都没得问题。我也以为可能是系统出错没得问题。然而后面开了几个月会时不时出现这种情况,刚开始可能两三个月出现一次,每次询问4s店,都是说正常的。一直到今年年初这种频率出现得就比较频繁了。每个月都要出现一两次。然而我从今年年初到至今,我专门跑到4s店去至少跑了六七次。有时候还专门请假过去。每次过去都是用电脑给我把故障码清除,我看到电脑上显示的各种问题,显示是偶发。最近一两个月基本上隔一天就会弹出故障码,停一晚上又好了,第三天又出现问题,我受不了了,又专门请一天假去4s店,修车师傅很不耐烦的样子,态度很不好,感觉我在求他一样。然后修车师傅问我车子好多公里了,有没有清洗节气门之类的,说我这个该清洗节气门,喷油嘴,燃油系统之类的,价格560多块钱,我问这个故障问题是不是这些原因造成的,修车师傅说他查不出来其他原因,就是这个原因造成的。我说我可以花钱清洗这些,只要给我把这个问题处理好,根治好。修车师傅还是说就是这个问题,我给这边也说了的清洗节气门这些之后要保证把这些问题修好。清洗之后试车,我专门把车停在4s店 三天,让他们给我试车,把问题处理好。然后我记了公里数,就回去了。第二天4s店给我打电话说试车了没有出现问题,我再次确认他修好没,他说没得问题,试车也没出现这种情况。然后我再让他们试了一天。第四天我去取车的时候,看了一下公里数。发现跟我记的公里数就相差1公里,这1公里还是在4s店交车前洗车开出来的。相当于车一直停在那里动都没动,而且车里油还没有了,我交给4s店的时候还有3格油。我想问他试车是怎样试的?我专门腾出时间来修车, 每天去坐公交转地铁,乘两三个站去上班,他们就是这样欺骗客户的?后面修车师傅解释说是车主没在他们不能给客户试车,那我再问 不能试车当时为什么不给我说?而且油去哪里了?后面他又解释 大概意思是原地试车。后面我也不想太为难他们,这个故障问题已经困扰了我大半年了,就说只要车修好了就行。我就取车走了。结果3天内去上班正常行驶途中还是又出现了故障码,我再次给4s店联系。他让我把车开去4s店检查,我因为这个事情一个月已经给公司请了三四次假了,我等到下个礼拜休假的时候再去的4s店,而且在我去4s店的途中,又出现了故障码。心想正好去4s店看看。去到4s店我想让修车师傅试一下车,修车师傅不试,不耐烦,还大声与我争执说试车没有用,电脑显示什么问题就是什么问题。态度十分恶劣。我不想与他争执。查出来曲轴传感器有问题,又等调货等了一个礼拜,才再来换的。近一年来还有玻璃升降按钮出现五次以上失灵。问修车师傅 说是系统问题,后面又说升降玻璃进水,每次服务态度都是那样的差,本次投诉售后服务不包括接待和销售。只有修车售后服务。

投诉回复

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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