雪佛兰科沃兹4S店强制收取保险押金不退款

投诉内容

买车时强制收取2000元，为此我在4s店买了2年保险，已经超额完成约定，但4s店不退钱，并且我在2018年8月续保时，抵扣了450元，后经询问保险人员，实际上是保险打折优惠金额。既不退钱，又欺瞒顾客，希望厂家给个说法。