上汽大众途昂ACC摄像头故障厂家没有配件

投诉内容

根据汽车三包法我的大众途昂2.0旗舰版达到换车标准。现在我要求经销商和大众厂家给我换车。详情：自从2019年7月4号中午发现车辆故障灯亮起。下午13点我将车辆送至4s店。经过售后人员从7月4号下午13点到18点钟检查出ACC摄像头故障，告知我需要更换ACC摄像头，并且在7月5号告知厂家故障代码及所更换的配件，7月5号当天厂家人员回复根据故障代码和4s店检查结果做出发配件更换ACC摄像头，从7月4号维修开始到现今已经39天还是无法修复，根据国家汽车三包法维修时间累计35天可以换车。我现在要求不再给我维修，只能更换新车。在8月1号上午8:23分我拨打上汽大众400电话，厂家客服人员告知我在7月30号配件已全部发出，然而到8月2日我再次咨询厂家400电话，厂家客服人员又告知我没有配件需要采购，上汽大众厂家存在欺骗客户，这些通话记录我都保留录音可以作证。我现在对上汽大众厂家和经销商给出的无ACC摄像头配件，需要厂家采购配件的回复，我已经无法相信。