上汽大众凌渡车内异味要求厂家免费维修
- 投诉编号：【396124】
- 投诉时间： 2019-08-09 10:30
- 投诉品牌： 上汽大众
- 投诉车系： 凌渡
- 投诉车型： 2015款 280TSI DSG 豪华版
投诉内容
购车次年即感到车内异味，去4S店检查说是清洗空调异味仍然存在，现在味道越来越大，别人坐我车都问车是不是新买的好大的味道，打电话给4s店反馈说保修期过了，这两年无故患上咽炎，本人不抽烟，工作环境正常，怀疑与车内异味有关。网上查到大量2015年款大众凌渡车内异味投诉才知是普遍现象，打电话到上海大众反馈，最后又回到经销商说已经过了保修期要自费更换。现要求大众给予免费更换！
投诉回复
上汽大众厂家回复：经了解，客户车辆已过质保期需要自费维修，我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
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