长安福特嘉年华高速行驶中ABS及ESC灯亮

投诉内容

2015年购买的2013款新嘉年华两厢时尚版目前公里数是52000km，在高速行驶过程中突然出现ABS、ESC故障灯亮，方向盘无助力，时速表失效，行车电脑提示变速箱故障，严重威胁行车安全。在4s店检测直接要求更换ABS泵才能继续对双离合变速器的问题进行处理，车主索要检测故障的书面依据，4s店无法提供。投诉到长安福特官方售后，认为长安福特的该款车型在刚出质保期时间且公里数不长的情况下，车辆的安全设备直接在行驶过程中失效，存在严重威胁行车安全的质量问题，应由长安福特承担相应的质量问题并给予妥善解决，但是长安福特官方以三年/10万公里质保期限为理由不予解决，态度强硬。