一汽丰田RAV4荣放传动轴防尘套裂痕漏油

投诉内容

2019年7月28日，到店对车保养，后来工作人员称，车的传动轴处出现漏油，经查看，传动轴防尘罩处发现一处裂痕，导致漏油，本来只需要更换一个小小的防尘套就能解决的问题的，现4S店人员表示厂家不提供防尘套配件不能单独更换为由，告知我需要更换整个传动轴，并称因为传动轴上有1处划痕，认为是外力造成，不在保修范围内，要自行支付修理费用，大约9500多元。目前争议问题主要有以下几点：1、只是单纯的防尘罩漏油问题，需要更换其他部分完好的传动轴，这个理由非常不合理。2、车辆还在保修期间内，以单纯的传动轴上有划痕，认定是外力造成，但无法确定如何造成的损伤，4S店称不能保修，需要自费。3、防尘罩质量太差，无论是否是外力造成裂痕，这个部位的防护难道就这么差么？如果我更换了新的，然后没过多久，又出现裂痕怎么办，难道还要让我更换传动轴？