上汽大众桑塔纳油箱盖无法打开

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汽车才行驶一万多公里油箱外盖打不开，4s说油箱盖电机坏了需更换。(自费300-400元)后来在外面问修车师傅说这款车油箱外盖没电机。不知4s让换啥油箱盖电机给我要三四百大洋，打厂家人工客服至今也没人回复我，打了几次客服电话也不好打进去了，换号一打就进。我也不知咋么回事。