长安福特蒙迪欧变速箱电磁阀故障顿挫严重
- 投诉编号:【391580】
- 投诉时间: 2019-07-24 19:45
- 投诉品牌: 长安福特
- 投诉车系: 蒙迪欧
- 投诉车型: 2017款 EcoBoost 200 自动 时尚型
投诉内容
19年7月17日刚在加满油,然后着车突然非常顿挫的一下,然后自动熄火了,显示一个仪表台显示一个故障异常,具体是什么的,我没看清楚。重新熄火着车挂挡加油都没走,过了一段时间,试了2次才行,但是挂挡的时候,明显就非常的顿挫,起步也感觉不正常。因为忙,过了几天7月23日才去附近的维修店检测,维修店用电脑读取了OBD数据,说是变速箱电磁阀异常造成的,因为是质保期内,让我去4S店修。然后今天也就是7月24日早上我开去4S店检测的时候,到下午4S店打电话给我说检查完全没问题,也没看见有任何故障码!然后交车回来给我,这几个小时里,跑了一段高速,有两下在突然间非常的顿挫,是偶尔又不是经常发生的,然后我又去维修店检查了一遍OBD电脑的数据,维修店说4S店把故障码都删除了。回到家我坐下来才想起之前也有一次类似的情况,去年11月8日,有一次也是着车中突然熄火,也要着几次车后才能挂挡行驶,但是也是在刚挂挡的时候明显的好顿挫,当天就去了4S店检查,店里说正常没事,这个在福特派上有保修记录可查。现在这次更明显了,在行驶中会时不时突然的顿挫一下。因为我经常要跑高速,这问题不容小视,我也尝试过与厂家联系投诉,厂家说4S店检查没问题就是没有问题,如果还有问题就要发生后再开给4S店检修,这让我们车主怎么办?很无语=你们4S店说没问题就是没问题,我们使用中出现的顿挫都不是问题吗?这不是霸王条款吗?我要维权要找谁?还有4S店为什么要把我的故障码都删除了?没处理好就删除了,如果真的在驾驶中发生了什么事故,是不是4S店全责,人身安全不保障,这车谁敢开?跟坐在一个定时炸弹上。居然4S店不承认,那么我就想问一句,如果还发生这情况,造成我的一切损失,是不是你们4S店和福特厂家全责并承担一切的法律责任。
投诉回复
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理,给您带来不便,还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打厂家客服电话(400-887-7766)。


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