北京现代悦纳会员积分无法正常使用
- 投诉编号:【389826】
- 投诉时间: 2019-07-18 14:52
- 投诉品牌: 北京现代
- 投诉车系: 悦纳
- 投诉车型: 2016款 1.4L 自动 炫酷版 GLS
投诉内容
本人17年6月购买该车后,厂家送会员积分4000分,厂家规定积分可用于4S店内保养和维修以及购买配件服务,每次只能使用1000积分抵扣现金100元,至19年6月,个人店内保养五次,中间两次使用积分的时候,都被告知系统查不到会员信息,导致积分两次不能使用,截止2019年7月1日,还有2000积分没有使用,厂家以积分到期为理由,将剩余积分清零,之前厂家和店内均没有告知积分有使用有效期,两次不能使用,也是店内和厂家系统查不到的原因,与我无关,厂家对于此事处理,存在欺诈消费者的行为。
投诉回复
北京现代厂家回复:特约店邀约客户到店。