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上汽荣威RX8天窗漏水 车内生锈希望处理

  • 投诉编号:【387901】
  • 投诉时间: 2019-07-11 16:47
  • 投诉品牌: 上汽集团
  • 投诉车系: 荣威RX8
  • 投诉车型: 2018款 30T 两驱 智联网 至尊版 7座

投诉内容

山东青岛荣威4S店出售漏水生锈车6月21日,我在山东荣威4S店买车提车6月29日,第一次洗车后发现两个A柱旁均漏水,沿着水流方向向车内部探头后,发现小部分锈点。拍照给售后,回应称去店里或就近其他4S检测都可以。6月30日,就近到青岛市区4S店。检测为:检修天窗A柱下方漏水。经检查天窗玻璃过低导致渗水,因左右A柱漏水,导致两侧仪表骨架生锈。后拍照漏水和长锈情况给售后,无回信。7月2日,到店。售后师傅检测称,因天窗纱网折叠不好,导致天窗漏水。4S店称已经将漏水长锈情况上报厂家,称厂家会来做技术鉴定,让我们回去等待。7月7日上午,到4S店。推翻之前“因天窗纱网折叠不好,导致天窗漏水”的结论,否认车辆存在漏水情况,称“天窗是活动的”,影射我们洗车的时候没有关好天窗。至于长锈的情况,提了几种可能性:1、这辆车在厂里停放时间过长可能就会长锈。2、我洗车的时候进水了,进水一夜也会长锈。把车辆的漏水长锈责任撇得一干二净。7月8日下午,两名售后人员当面承认“因天窗纱网折叠不好,导致天窗漏水,已向厂家打报告更换新纱网,新纱网过几天到店”。但4S店拒不承认车辆有问题。请问谁家车提车8天就能长这么多锈?(以上内容均有照片、视频、录音等为证)

投诉回复

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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