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众泰E200电驱动控制器故障要求退车

  • 投诉编号:【386402】
  • 投诉时间: 2019-07-05 16:28
  • 投诉品牌: 众泰汽车
  • 投诉车系: 众泰E200
  • 投诉车型: 2018款 飞鱼座

投诉内容

我是在2018年5月4日在山东省济南市匡山汽车大世界购买的众泰E200飞鱼座,2019年1月6日,车辆在满电情况下无法正常启动,联系咨询经销商什么情况,经销商联系济南众泰售后,因为车辆是在滨州使用,所以济南售后让我就近联系滨州众泰售后人员进行处理,随之滨州售后联系拖车将我的车拖至滨州众泰售后服务站进行检测维修,1月7日,滨州售后告诉我车子的电控和保险丝故障需要更换,滨州售后向厂家订货,厂家给滨州售后的回复是电控全国缺货,滨州售后让我耐心等待,结果将近两个月的时间过去了,还是没有维修好我的车,随即我向经销商提出退换车申请,经销商让我联系售后,滨州售后告诉我他们没有给我退换车的权限,我无奈之下联系济南市长热线,经过协商,滨州售后保证在3月10日之前修好车子,并每天支付交通费,可是在接下来的4月5月6月连续出现正常行驶中突然断电车辆失去动力的情况,而且断电的时候没有预兆,非常吓人,没次都弄得我不知所错,4月10日至4月15日正常行驶中突然断电车辆失去动力,滨州售后拖走车进行处理屏蔽线,我问滨州售后什么情况,滨州售后告诉我这是正常升级,为什么不提前告诉我正常升级,非得出现故障了才告诉我,这是再拿消费者的生命开玩笑,5月23日至5月30日正常行驶中又出现突然断电车辆失去动力,滨州售后拖走后告诉我需要更换全车线路,我的车到底怎么了,刚修好又坏了,而且这次维修完以后,车里的内饰都弄脏了,而且很多螺丝和零部件都不在当初的位置上,相当脏乱,而且未经我的同意给我更换了汽车遥控的电池,刚买了一年的车需要更换遥控电池吗,这次我又向经销商提出退换车,经销商不予理会,6月18日车子再次正常行驶中突然断电车辆失去动力,车子拖走后一星期的时间,滨州售后没有找出故障原因,告诉我没有问题,就当我要去提车的时间,滨州售后告诉我车子出现故障,原因是刹车泵坏了,已经过去两个多星期了,到现在还没维修好,我多次经销商电话,没次都是对我不理不睬,告诉我只能维修不给退换,打众泰总部电话,客服人员每次都是说已经上报我的情况,让我等待处理结果,可都过去一星期了还没有回复我,我的车子已经符合汽车质量三包的退换标准,但是厂家和经销商拒不执行三包,我到底该如何维权!

投诉回复

众泰汽车厂家回复:您好,您反馈的车辆问题我司已获悉,会联系相关部门反馈核实

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