雪佛兰迈锐宝漆面开裂希望厂家处理

投诉内容

1.6w公里的新车，机盖处出现明显龟裂。一、我首先致电雪佛兰客服咨询，回复说让去4s店找专业技师，他们会针对问题研究后给出答案和处理方案。二、到达4s店，维修师傅检测车辆没有发生事故和碰撞，然后将问题反馈厂家。三、4天后4s店回复：厂家技术说：看不清楚，一般为外部污染导致。（我认为问题都升级到厂家层面了，起码技术人员应该给个解释，结果解释就是看不清楚，我既然把车开到4s店，难道4s店的技术人员不应该把看到的真实情况反映给厂家吗？厂家看不到实车，不敢下定论我没话说，4s店亲眼看到并且无法解决，上报时难道仅仅传送一张图片就完事了？真是事不关己高高挂起的作风啊）四、厂家客服来电说上汽通用雪佛兰车漆导致的大面积脱落和变色只要喷漆就可以了都不是质量问题，（有通话录音）迈锐宝机盖龟裂只要喷一下漆就看不见了。（这就是世界500强企业客服说的话，车漆从底层开裂又不是剐蹭了，喷漆也许可以掩盖一时如果过段时间大面积开裂怎么办，不需要查下根本原因吗？客服回复开裂喷一下漆就行了，你怎么知道它后期龟裂会扩散，我提议把车的情况转达给厂家技术，客服回复我就是厂家，问题只能反馈给4s店，厂家不接受客户反馈.，真是不是自己花的钱不在乎客户死活啊，分明是想拖过质保期然后事不关己）五、以上是我亲身经历的上汽通用雪佛兰售后过程，客服通话也都有录音，真是寒心。