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奇瑞瑞虎5变速箱脱挡影响驾驶质量太差

  • 投诉编号:【372517】
  • 投诉时间: 2019-05-12 19:33
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 瑞虎5
  • 投诉车型: 2016款 1.5T 手动 家悦信赖版

投诉内容

首先说明我是一个有十几年安全驾驶的老司机,手动挡车型开过几十款。2019年4月30日晚上11时左右,在京昆高速正在以110—120时速行驶的时候车子突然失去动力,排挡杆从五挡位置自己回到空挡位置,踩离合再挂挡恢复动力,松手排挡杆又自己回到空挡位置,连续试了好几次都不行最后必须手扶着挡杆才能恢复动力继续行驶,就这样凑合用了几天5月11日到4S店检修,修车师傅试车后说要拆解变速箱,而且不在质保期内要我自费维修我一下就懵了,这款车厂家质保三年八万公里,这刚出质保就出现这么严重的问题,而且给我的态度就是爱修不修。于是我找了一家专业维修变速箱的企业来进行维修,当修车师傅拆解变速箱后发现变速箱内部真叫一个脏,又是油泥又是铁屑的,修车师傅告诉我一个成熟的手动变速箱不应该存在这个问题呀,问我是不是没有换过变速箱油,我说我是严格按照说明书每四万公里更换变速箱油,而且用的都是好油,然后修车师傅说那就是有缺陷,正常的变速箱内部不可能那么脏和有那么多铁屑,如果真是产品质量问题希望厂家能够主动召回处理。说到这里我只能希望厂家重视售后服务重视产品质量,做为一个支持国产支持奇瑞的忠实粉丝我希望厂家能重视客户体验以及产品可靠性体验。2009年买的第一辆奇瑞旗云7年的时间跑了12万公里从来没出现过任何质量问题,于是2016年换车的时候毫不犹豫又选择了奇瑞,可是这辆车让我真的伤心了,在质保期内就换过离合器油管,转向柱总成,左前门线束总成,大灯灯泡换过无数个,这回刚出质保期就出现这么严重的问题让我情何以堪。不指望别的了就看厂家的态度吧。

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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