进口奔驰B级仪表提示变速器故障灯亮

投诉内容

我的B2002.0CVT购买时间是2012年11月，里程数不到5万公里，开的不多，也比较爱惜，正常保养，2019年3月25日发现报“变速箱请去服务中心”错误，重启后故障消失，因此没有马上联系4S或奔驰处理。回家上网查了一下，发现变速箱阀体故障是B200通病，但我也不能武断认为这就是由于B200缺陷造成的，问了一下4S店，4S店表示没听说B200有缺陷，建议检测，检测费650元起，个人觉得这个事情应该先和奔驰反映，当时看不到故障现象打算等等再说。4月14日，用车发现又报变速箱请去服务中心故障，然后车子乱窜，无法加速，一路战战兢兢地回家，准备联系奔驰处理。因为刚刚发生西安车主坐引擎盖哭诉事件，我认为主要是4s店的问题，我满怀信心打电话给奔驰热线（4008181188），认为B200变速箱这个几乎所有09款B200都会出的问题可以很顺利的沟通，去4s店免费检测，没想到接听电话的服务人员说只能提供4s店电话，不承认B200的通病，要求去4S检测，我要求免费检测，如果不是车辆缺陷造成问题，我付款维修，如果是车辆自身缺陷，我要求索赔，结果接听电话人员表示无法提供帮助，只能自行去4s店解决，没有其他方案，真是店大欺客。投诉一是09款奔驰自身质量缺陷，不主动召回，如果我是在高速上出现此类问题将严重危害道路安全。二是奔驰服务热线不承认问题，不提供合理的解决方案。诉求：希望奔驰对09款B200召回，并向消费者道歉。