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上汽名爵6新能源动力电池故障车辆无法启动

  • 投诉编号:【364823】
  • 投诉时间: 2019-04-13 15:14
  • 投诉品牌: 上汽集团
  • 投诉车系: 名爵6新能源
  • 投诉车型: 2018款 45T E-DRIVE智驱混动 PILOT超级互联网版

投诉内容

严重质量问题:1、车自购买三个月后出现启动不了的问题,开始没留意,自2019年3月中旬1.95万公里保养前发现启动不了,此后大概每隔3-5天启动不了,截至到4月11日,最近1个月已经有4次无法用钥匙打开车门,用物理钥匙进入车内后,无法启动,每次都要叫保险或维修人员上门搭电。2、自2019年3月中旬至今,都是拿到了名爵有道深圳香蜜湖4S店维修的,一共维修了4次,问题没解决。在前2次维修后,有道名爵告知车没问题,电瓶没问题,其他都没问题,就是检测不出问题!3、在第3次时,有道告知更换了小电瓶,确认没问题,但是4月11日,车再次启动不了,问题依旧存在,严重影响我出行及工作。4、4月11日拨打名爵客服态度不负责,答应我当天回复,且说有站长联系,到今天接近48小时没答复。5、我曾向售方名爵4S店出具车的DPI或其他出车前检测报告,对方答应,但至今没给。服务问题:我4月11日向有道正式严肃提出要所有维修记录单,对方说纸质单只找得到2次,电脑里只有3次。我怀疑有抹掉嫌疑。另,由于车不能开,我提出要给我备用车,厂家客服和有道均回复说要维修达到5天以上才可以,但我的车自发现同一个问题以来已经近1个月。6、态度:厂家客服极度不负责,没有跟进解决根本性问题。7、人员:每次上门比预约时间迟到平均2小时。8、技术:同一问题3次检测维修都没有解决。9、承诺:承诺要给我的东西没给。10、销售欺诈:该车购买不到10个月,已经9次断电启动不了,多次维修问题仍在,销售及维修人员均没有给我可靠性报告。综上,我怀疑该车有质量问题,诉求是:退车退全款。

投诉回复

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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