东风雷诺科雷嘉发电机皮带磨损导致异响

投诉内容

前几天出现发动机异响，到4S店检查，我打开机盖发现是发电机皮带磨损，售后人员都没有检查就说石头或者树枝跑里边才导致皮带磨损，我车下边已经装发动机护板，几乎没有什么缝隙，那些东西怎么能跑里边，然后就没人理我了，就问我换不换，换的话288元，我说你能给我个合理的解释吗？售后人员说不行你就打官司！太气人了。