东风日产骐达车灯进水4S店长期没有配件

投诉内容

我的日产骐达车因为事故在定西4s店换了左后尾灯和后保险杆，后保险杠喷了漆。修好于2018年8月24接走。当时赶着回乡下没仔细看。回家后发现左边尾灯和后保险杠的缝隙与右边的缝隙不对称，而且保险杆上的4个倒车雷达没喷漆。第二天，我给服务顾问刘茹发信息说了上述问题，人家没回信息。我想那就算了吧，也不影响行驶。 我停放车一直是车头向阳的，大概是2018年11月20左右的一天洗完车我把车尾向阳了，太阳一照我发现换的左后尾灯进水了。第二天到4s店，索赔专员说可以索赔的，也照了照片。说厂家索赔通过了货到了给我打电话。18年12月7日，我打电话问服务顾问尾灯到了没。说是索赔通过了货还没到。我又问大概什么时候到货，说是不知道，到了会通知我的。18年12月1 4日，我又打电话问店里货什么时候到。这次接电话的是服务顾问刘荣荣，她不知道这事，于是向别人问了将近4分钟，电话里等了快4分钟得到的答复是货还没到，等到了打电话通知我。我就纳闷了，日产都是一周定货两次，一周就到货，我的尾灯为什么就迟迟不来呢？是不是从日本东京发的货，还得首相亲自签字吗？19年1月5 日，服务顾问终于打电话了，说货到了，要我中午来换 尾灯，我一激动说两年了，你们的货终于来了。没想到人家直接骂我，你要换就换，不换了拉到，这就是他们的服务态度，地球上真罕见！我不知道他们心目, 中的上帝是什么样的！我这上帝做的真 窝囊！开什么样的车在他们心目中才是上帝！我百思不得其解！19年1月7日我进店换了尾灯，但是尾灯和 后保险杆的缝隙还是不对称。 也没又有解决。19 年1月17日，因为下了雪我又发现新换的尾灯进水了。于是又到店里拍照做索赔相关事宜。走的时候又说让我等电话。我想年前年后事故车多，人家忙，就一直等着，等人家忙完了再说。19年3月14日我打电话给服务顾问问灯的情况，他说确实忙完了。尾灯定上了，电脑显示配件等待中，说成都库没货。成都库没货那别的库也没货吗？一定另有隐情。直到1月20日，我碰到他们的配件经理问到此事，他说，索赔专员不让发货，现在终于明白了。