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吉利帝豪GS变速箱换挡时卡齿暖风不热

  • 投诉编号:【339789】
  • 投诉时间: 2019-01-15 00:24
  • 投诉品牌: 吉利汽车
  • 投诉车系: 帝豪GS
  • 投诉车型: 2016款 1.8L 手动 领尚型 优雅版

投诉内容

本人于2017年12月20日在4s店提了一辆车,品牌为帝豪GS车型。就在提车第二天,车辆出现倒挡卡齿,无法退挡,如实联系4s店出现的故障,他们说正常,下车把车晃一晃,我当时就表示不满,要求换车或者退车,他们不同意,在接下来不到一周时间,接二连三出现倒挡无法退挡,他们依然坚持车子没问题,在我强烈要求下,他们找来厂家人说变速箱齿轮有问题,给我换变速箱总成,我没同意,最后说只换变速箱总成,其他不动,送我变速箱总成延保一年,在我不懂的前提下,我答应了更换变速箱总成。今年9月底发现空调制热暖风不行,调到28℃,水温升温过程中,是有暖风,但车子行驶30分钟左右,就开始出现冷风,于是我开车前往4s店说明情况,他们说需要检查,经过检查说没有问题,因天气不冷,我也没在乎,直到上月也就是11月17号,我再次去4s店说明问题,他们说需要检查,说室外温度传感器和空调控制面板有问题,需要更换,因这是小配件不需要大拆装,我同意更换,11月22号通知我去更换配件,说货到了,由于要出差,换完后在行驶中发现问题没有解决,第一时间联系4s店,说我回来后再次过来检查,并且又发现车子行驶中左右转向时开启转装灯没有滴答滴答声音,于是在本月21号再次把车开进4s店售后服务站进行配合检查,他们查了一下午说,你先用,还是没解决明天再来,我离开4s店后,发现制热暖风还是和原来一样。本月22号(12月22号)就把车子开进4s店至今没再开出来,在这一个多星期中,他们最开始说空调主机有问题,需要拆卸车子,我当时就问他们,你们自己确定好,车子不要随便拆卸,这是一年的车,一年的车空调主机有问题,这是产品质量严重出现问题,当时我是不同意拆卸,后他们工作人员多次与我沟通,说有问题只能拆卸才能排查,在没有办法的前提只能同意拆卸,但拆了以后要把车修好,问题解决,同时,我要求对空调制冷制热系统延保,国家三包法是三年六万公里,因是新车也行驶了三万公里,所以要求延保至三年或者9公里,按他们说法只能享受我接下来的两年或者3万公里,4s店说法是车修好不是问题,于是在本月24号更换空调主机系统,更换主机系统后,问题依然没有解决,还是和之前一样的问题,在我多次与4s店沟通后,他们处于压力的状态下从外边门店请了两位老师过来查看,说节温器和水泵有问题,当时已经是晚上7点多了,由于我不相信是这个问题,离开4s店时,我特意和负责人强调我现在不同意你们拆卸车上的任何一个零部件,25日早上9~10点左右打电话给我,说车子好了,没有问题,让我过去验收,到达4s店后,我询问车子是什么原因导致不制热,他们说是节温器和水泵,现已更换(这个是我没同意拆卸和更换,因为在发动机舱上)请验收,我试车后发现和之前没什么特别的区别,他们态度强烈说已经维修好了,没有问题,要把车子安装起来,说出去试试,我说不用去外边试车,现在是静止状态就已经出现热风不热,还用去外边试车吗?在我不同意的情况下把车安装起来了,到外边公路上试车20分钟,8公里左右路程出现冷风状态,结果还是和之前一样问题依然没解决最后问他们怎么解决这个问题,他们说与厂家联系。直到2018年最后一天为止,4s店也没有给一个合理的答复。车在他们不休的情况下我只能提走,并且他们说现在已经正常,厂家出具诊断证明,暖风制热复合空调逻辑,无需报修。难道我这个车与众不同吗?非的要出冷风才能达到保持室内的恒温吗?说我可以找第三鉴定或者起诉他们。在此,请求车质网能给予解决暖风问题!

投诉回复

吉利汽车厂家回复:尊敬的车质网:接到贵网转发的用户信息后,我司高度重视,立即安排服务网点工作人员与用户取得联系,针对用户所反馈的车辆情况,正进行沟通、解释中,后续继续关注处理。特此回复

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