别克英朗要求换衬套一直拖延不更换

投诉内容

国家2018.10.20已经明显判定该款车型存在断轴之风险，要求厂家或4S店召回解决，厂家只提供衬套加装。几次要求4S店帮忙安装，4S店不是以没有该车型衬套为由，就是以排队为由搪塞，现在到了双方约定的12月24日更换日，又联系不上。如此敷衍用户的行为，让人很失望。不知道何时才能加上衬套，马上就过春节开长途了。