长安福特翼搏变速箱加速无力且没有倒挡

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我是2016年11月9日买的福特翼博自动挡尊贵型的车，行驶了400805公里车辆突然出现加速无力，没有倒挡的现象，去4S店说是我个人原因导致的，说进水了，可是我的车没有被水泡过，怎么会进水。4s店在没有给出具体说明。