进口马自达CX-3经销商出售库存车不告知客户

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2018年11月27日，我和家人一起到宁波马自达4S店购车。当时看中了昂克赛拉2.0汽车，但是销售顾问极力推荐了CX-3，说是海外新进口的车子，各方面性能更好，而且有现车，当天就马上可以开走。我听后有点心动，感觉这车子颜色外形都很不错，不过听说现车是暴晒在露天的环境下，就又很纠结。销售说，所有的车子都是暴晒在室外的，检测肯定没有问题。在他的建议下，最后选定了这款车子，基本上没怎么讲价，当场就付了首付，由于银行贷款没有及时办理下来，当天就没有提车。2018年12月1日，我来到鑫驰店里验车，却发现洗干净的车子，上上下下有十几处伤痕，用水冲洗后都无法擦去，我当场表示无法接受，要求换新车。销售主管一定要说没有问题，但是他用毛巾在车上擦拭了半天也没有洗去，最后店员从店里拿出了写着蜡字模样的白色液体，滴到车上反复擦拭，才消去痕迹。我发现擦拭后的车子都有明显的擦痕，而且也不确定这个液体对新车漆面会不会产生不良影响。打开车门后，发现了另一个让我无法接受的事实，这车子是2018年2月份生产的，停放了已经整整10个月了，但是当时4s店卖这辆车子的时候，却完全没有告诉过我。我想如果4s店当时知会一声，我肯定打死也不会要库存车的。我想起我订车后销售说起每个人都有卖车指标，说每一种车型都要卖多少量，不然就是卖再多的昂克赛拉也会被领导批评，不知道是不是出于这种原因，他们极力游说我买CX-3的车。当时我跟经理反映，希望换一辆生厂日期新一点，不要有刮痕的车子，经理说再调过来的车子说不准就是2017年12月生产的了，没有更新的了。当时就很绝望，我说那怎么办？经理说就多送一次保养，多给一年里程。对于他的解决方案，我觉得完全无法接受。我问他能不能换店里的其他车子，我就换成昂克赛拉行吗？他说不行，反正就是没得商量，要么听他的，要么免谈。我说这样耗着也不是方法，你们能不能给我一个比较好的解决方法或者找上一级的领导再协调一下，他说你找老总也一样，解决不了，你要是不满意，直接打消费者协会好了。之后就开始了长时间的冷战，我在经理办公室，从早上10点多过去一直坐到下午2点，问题一直得不到解决，我就走到前台，询问他们经理的上级在不在？前台说，他就在大堂边上坐着。我便走过去，把我车子的问题又说了一遍，希望能够得到合理的解决方案，但是一言不合，这位上级就直接在大堂里嚷嚷什么，你找我干嘛？我又解决不了！这又不是我管的！你有什么想法，你打消费者协会！你别跟我说！当时我就被气哭了！我在你们店里买车，当然是希望和你们解决，动不动就要我打消费者协会是什么意思？甚至他还说你曝光好了，刚好可以给我们店打打知名度！这是什么逻辑？我真的是震惊，一家正规的4S店，顾客希望得到她们的帮助，他们全部都是不合作不理会的态度，是不是只有我交钱的时候才是上帝，交完钱，出了问题，就谁也不理会我了吗？那我说，如果你们都不管，你把老总电话给我总行吧，我来和他交流总可以吧。然后店员就以老总没空，电话打不通搪塞我。直到我离开这家店，问题也没有解决，似乎我交完钱，任何事情都和他们无关了。本来早上是开开心心去验车的，回来的时候心情却很难过，他们一帮人一推二五六，都把自己撇清了。我现在对于这辆车的担忧：1.是车身之前有伤痕，用药水擦去后是否会影响车子之后的色泽持久度？毕竟谁都想要一辆完好如初的车子，如果车子的伤痕真像他们说的没有问题，为什么之前销售还要和我打电话说车子伤痕很严重，让我来验车确认能否接受这样的问题，如果可以就帮我修复，送几次保养。说明之前在他们的认知里，车子就是有问题的了。2.车子是已经库存了很久，而且是在露天没有保护的情况下，风吹日晒了10个月，机油、车子内部零件等，我都很担忧会出现问题，开这样的车子我会担忧自己的安全问题，4S店能否为我提供更多的保障呢？可惜到现在他们也没有拿出切实的方案解决它，只是在和我扯皮。我真心希望车质网能为我提供帮助，谢谢！由于我是一个人过去看车的，没什么经验，车架号、发动机号这些全部没有注意，也没有拍照留下证据，光顾着伤心去了。现在车子还放在4s店里，也不知道怎么办才好？求帮助啊！！！