长安福特翼虎4S店赠送保养的服务承诺不兑现

投诉内容

2016年2月29日，我于辽阳福特4S店购买长安福特四驱精英型翼虎汽车，在提车后当天发现，该车在40---50km/h时速的升速时，存在抖动问题，遂投诉4S店，要求换车处理，并投诉至长安福特公司，要求对问题车辆进行处理。后辽阳4S店表示，厂商是不可能因为抖动问题给退车的，表示可以赔付3次保养以解决客诉纠纷（协议作为附件已上传）。长安福特辽阳4S店作为长安福特特约经销商与我签订了和解协议，按照3次保养进行赔付。日前，发现辽阳4S店倒闭关门，遂此前联系长安福特公司4008877766客服热线反映此事，并要求福特作为被代理人承担汽车质量问题签订的和解协议，履行未尽保养义务2次，请求协调就近城市4S店或代理点，承担相应义务。但截至目前，未能收到长安福特给予的满意答复。长安福特表示不予处理，建议到辽阳4S店旁边的KIA（起亚）4S店协商，表示两个4S店是同一个老板，但是长安福特公司作为被代理人不给解决。在此，请贵网站工作人员，帮助协调此事。谢谢！