长安跨越王变速箱异响行驶时方向跑偏

投诉内容

方向跑偏变速箱异响于2018年10月18日上午到4S店维修。更换变速箱后，回程途中行驶10公里左右发现变速箱仍然异常，且速度表无反应。再次返回宏达4S。经售后部门及技术人员再次试车后，工作人员告知：方向跑偏及变速箱异响属于正常现象。且态度变差，我又跟某经理一起试车，途中车子在1.2.3.5挡均有明显异响且比之前严重，经过一番激烈争论后4S某工作经理提出以下方案：1：让我到车库选择一辆一样的新车车把变速箱拆下，并安装到我车上。并强调如果还是有异响就让我认。2：某经理告诉我已经和厂家联系，经过厂家领导及技术人员研究后，决定给我换一个离合器片（非原车那种），具体时间敷衍了事。然后本人自己打电话到厂家，要求退车，厂家客服告知只能更换离合器片，并告诉我未达到退换车条件，我跟她讲出汽车三包政策后，客服告诉我他们三包政策和国家统一的不一样。