斯柯达明锐发动机及半轴漏油 刹车异响
- 投诉编号:【312754】
- 投诉时间: 2018-10-15 06:15
- 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
- 投诉车系: 明锐
- 投诉车型: 2017款 1.6L 手动 智行版
投诉内容
1.本人于2016/4/29新车购买行驶1000公里开始刹车异响,到目前没有处理,4S店多次以各种理由未能处理。2.行驶到8000公里时意外发现车子在直线行驶时方向盘不正,后找4S店处理,结果带我跑了一圈讲正常,也是以各种理由没有处理。3.2018/4/30在4S店做保养时本人发现发动机底盘有漏油现象,最后4S人员也是这个那个的讲了一大堆,最后把油渍清理干净后让我回家跑跑看,漏油再说,一直到2018/9/17号我再次到4S店确认是否漏油,结果发现半轴漏油严重,油渍甩的整个机舱都脏兮兮的,最后4S答复一周后来处理半轴漏油问题,目前没有备件,结果2018/10/2去维修处理,结果4S售后给我讲没有我的记录,也没有备件,让我回家等电话,一等又10多天过去了,没有任何消息,对于我们上班族买个车也不容易,一件件闹心的事也不知怎么处理,之前问题点也联系上海总部,但上海总部都是讲会联系售后处理,但是一直都没能处理,才来车质网投诉,希望车质网能帮我们这些弱势群体沉冤得雪,谢谢!
投诉回复
上汽斯柯达厂家回复:经了解,我司处理人员刹车片已上报,可以更换,并其他问题一并更换配件。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。