雪佛兰迈锐宝倒车影像故障要求索赔

投诉内容

9月初倒车影像时好时坏，10月1日彻底不好使，挂倒挡黑屏无影像。10月7日致电雪佛兰客服4008201912，询问2016款2.0L豪华型迈瑞宝的倒车影像系统质保期多长时间，客服明确告诉我这款车的倒车影像，包括摄像头是质保3年或10万公里。本人又翻阅了车辆的三包凭证、用户手册及购车时的所有材料，没有发现倒车影像系统的质保期限的特殊说明。于是请假驱车很远去了4S店，工作人员检查确认需更换摄像头，但超出质保期限，需自费。当场致电雪佛兰客服4008201912，却又被告之倒车影像质保期2年或6万公里。随后和厂家之间的沟通很不顺畅，对用户不理睬。投诉要点：1、用户手册、三包凭证等厂家提供的文字材料中没有说明倒车影像系统不随整车享受3年或10万公里质保，而且厂家还明确告诉我倒车影像系统包括摄像头是质保3年或10万公里的（有电话录音为证）。真正去修车时却变卦了，欺骗耍弄消费者。2、厂家不与消费者沟通解决，推诿、不理睬。