东风日产天籁高速行驶时普利司通轮胎爆胎

投诉内容

2018年8月1号晚上7点左右，我们驾驶刚刚买到14天左右行驶231公里的天籁从广东清远去南昌的路上，晚上11点半在韶赣高速行驶中车辆突然失控，看到仪表显示右后轮胎压不正常，我们赶快将车紧急停在旁边，当时后面一辆大货车差点就追尾，一家老小吓的一身冷汗。我们下车检查后发现右后轮已经没有气压啦，后来就打电话给日产400服务热线报备这个事情，好找最近的服务站更换轮胎，他们告诉我最近里我有130公里左右赣州东维服务站可以解决，没有办法一家老小在高速上面时间越长越危险，我就更换啦备胎慢慢往赣州服务站赶、第二天下午我到啦服务站3点左右到的，我以为就像其他品牌车辆正常做个三包换个轮胎就好、可是到服务站，他们说没有鉴定轮胎能力，需要轮胎厂家来鉴定，需要我们等，我和他们解释啦我一家老小在这边不方便，而且急着赶着去南昌有事情，可是他们说这是厂家要求，现在都是信息时代啦拍几个照片给厂家人鉴定或者他们过来鉴定也很快的事情，为什么要这样拖呢，后我就一直打400电话来投诉，可是400就是一直就是已经反映情况啦，就是没有结果、（到目前为止3天啦客服这边他们也没有一个电话来说这个事情结果）就是让服务站出面安抚、可是他们根本没有解决的方法，我一家人就在哪里等，最后我们没有办法，因为急着回南昌，只能接受他们先购买一个轮胎先行驶回南昌！这个事情发生啦三天到现在还没有结果，我一个刚刚买的不到半个月的新车出现这样问题，好像日产公司没有什么惊讶，很正常一样，我就想问问你们日产公司提出人车生活，关爱客户，只是买车的时候广告语吗，如果是你们自己买到这样车，突然在高速路上爆胎的车，一家人的安全在你们眼里是不是不重要！现在感觉不是用钱买你们车、而是拿命来买！