东风风神AX7发动机节气门损坏配件不到货
- 投诉编号:【293105】
- 投诉时间: 2018-07-25 14:48
- 投诉品牌: 东风乘用车
- 投诉车系: 风神AX7
- 投诉车型: 2018款 1.6T 自动 精英型
投诉内容
本人居住在武汉现被迫留在绵阳了,在武汉至四川绵阳的高速上行驶至南充,发动机故障灯亮,车身抖动加速无力只能以每小时20-40公里的速度在高速上行驶在南充高速下后拔打附近4s电话无人,晚上10点左右。联系厂家后给我联系了广安的维修点,已没人值班,厂家救援说车子能动,但会收费,果断放弃,24号上午11点左右到绵阳4S,没有配件4s说3-4天到货,厂家客服说7天左右到货。被困中。
投诉回复
东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600