北汽威旺M20行驶时后桥有严重异响
- 投诉编号:【287464】
- 投诉时间: 2018-06-29 18:38
- 投诉品牌: 北京汽车
- 投诉车系: 威旺M20
- 投诉车型: 2017款 1.5L M20S 基本型 DAM15DL
投诉内容
去做维修时师傅说是后桥异响,需要换总成。但是服务店说保修员不在,今天不能申请服务店。录音后叫我先回去,隔天前台接待打电话来说要订货。一个星期后有货,一个星期后服务店打电话来说厂家没货,不知道什么时候有货,现在一个月过去了,也没有人打电话来说明情况。多次向厂家客服打电话无果,我觉得厂家和服务店的态度有问题,从不考虑客户的感受,这车开起来比音响的声音还大,你叫我们怎么开?
投诉回复
北京汽车厂家回复:已为客户订购配件,已经处理问题