别克英朗发动机缸体破损要求厂家解决

投诉内容

我在今年的6月4号买了辆二手别克英朗2012款gt1.6，商家是家全国连锁店，车子买来第二天发动机缸体被打破，现在商家不给我保修，没有人联系我，我找他们也得不到实质性的解决方案，我把此事投诉在此希望能得到帮助。要求解决。商家全国服务电话打了永远都没人接，只有当地的销售员与店长的电话才有人接。