别克昂科威三元催化器损坏经销商拒绝索赔

投诉内容

我于16年5月在广州4s店购入一辆别克昂科威2016款28T四驱豪华型suv，行了48000多公里，发动机故障灯亮起。开到4S检查，工作人员检查告诉我为三元催化效能过低故障，建议更换。当时询问故障原因，告知可能为使用油品质量问题导致，4s店把情况上报厂家，但是得到的回复厂家依旧不予索赔。问其原因，仍然以油品问题推脱。询问是否能索赔，4s店坚决不同意，让我将就开开观察情况。这车自买回家以来，倍加爱护，加油每次都是在中石油加油站，从没到过私营加油站加油，以油品问题来进行推脱让我很难接受。若真是油品的问题，4s店和厂家是否应附有举证的义务。如果是两桶油的问题，那我们的车子还能到哪里去加油，是不是满大街的车都会出现这个问题，随便找个理由打发消费者这是极不负责任的表现。强烈要求厂家免费更换，还消费者权益。