别克昂科拉发电机故障售后不予索赔

投诉内容

4S店检查后确定为发电机故障后，店内的索赔员以未在4S店保养为由拒绝索赔。再致电上海通用公司后给予的答复是要求提供在外保养的历史清单及发票，否则还是拒绝索赔。因以前一直在外面保养，平时也疏忽对于相关的清单、发票保存，所以没有证据能证明我保养过。但是发电机属于独立的存在，日常保养维护也未在保养范围之内，为什么要拒绝索赔。