别克凯越汽油泵故障导致发动机容易熄火

投诉内容

2014年9月在内蒙古恒茂别克购买2013款新凯越1.5手动尊享型，目前行驶34710公里，2018年3月底油泵突然出现异响，期间联系当地4S店和通用客服人员，均说13款凯越油泵无质量问题，说即使有问题也过保了，要自费更换，询问之前就有关于油泵问题被召回的，但4S售后和通用客服人员说13款凯越不在召回范围，2018年4月3日晚在行驶过程中直接熄火，之后一直无法启动。此车型油泵存在安全隐患，严重影响人身安全，强烈要求通用解决此问题，给用户一个满意答复。