东风雷诺科雷嘉前挡风玻璃开裂厂家不予索赔
- 投诉编号:【258106】
- 投诉时间: 2018-03-07 10:49
- 投诉品牌: 东风雷诺
- 投诉车系: 科雷嘉
- 投诉车型: 2017款 2.0L CVT 两驱 领先版
投诉内容
东风雷诺科雷嘉前挡风玻璃冻裂厂家不予索赔,投诉后厂家未做任何处理怎么,希望厂家能够引起重视解决问题。说让4S店从新发起申请,谁申请了?你们就这样应付用户这是垃圾企业,什么企业什么都没有处理就把单子回了!太牛了。打个电话问一下就结束了!做着样子干嘛。
投诉回复
东风雷诺厂家回复:专营店已为客户提交保修申请(上传了客户前挡风玻璃开裂的照片),经过厂家审核,该客户前挡风玻璃破裂属于外力原因导致,无法免费更换,需要客户自费更换前挡风玻璃。