一汽丰田皇冠车内异味严重要求尽快解决
- 投诉编号:【258051】
- 投诉时间: 2018-03-07 08:43
- 投诉品牌: 一汽丰田
- 投诉车系: 皇冠
- 投诉车型: 2017款 2.0T 运动版
投诉内容
该车购买后一直有难闻的刺鼻香味,4S店一直说香味没问题是新车的味道,后来同样问题朋友同款的车到外面隔音店拆开后发现马鞍和中控防火墙存在难闻刺鼻味道,把朋友同款车拆下来的材料拿给4S店后,这才丰田同意换了无味舒服的材料。但是换后依然时不时涌出有股不是之前材料的香味,开天窗关空调形成负压味道明显,还有就是刚启动空调的时候的风,判断应该还是有材料有味道没换。担心车经不起又拆查味道的折腾,先前的材料味道已不知是否给我家人和小孩造成损害,现在还有味道希望厂商尽快给个公正合理的解决。
投诉回复
一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电一汽丰田顾客服务热线:800-810-1210(座机拨打)400-810-1210(手机拨打)