北京现代悦纳经销商服务承诺未兑现欺骗消费者

投诉内容

问题一、当时在四S店上的保险，上保险时销售不在，另一个销售处理的，当时我看到涉水险和玻璃险800多元，想不上了，但那名销售说，这是必上的，没商量。但我最近和同样买悦纳的一位朋友聊天时，才知道，这种险种才不是必须上的！他在另一个四S店买的，办全险花了不到四千，而我花了六千多！问题二，因为这款车是本地产的，所以对于本地用户有退回购置税的优惠政策，但我从2017年9月买的车，当时说到年底税就会退回来了。从去年12月至今，我向四S店的销售问了好几次，他们说四S店这边没接到通知，没有情况。现在已经3月份了，仍没消息。退个税怎么就这么难？五个多月了没退下来吗！