广汽本田冠道机油增多且伴有汽油味道

投诉回复

广汽本田厂家回复：回访客户，客户反馈2017年9月份购车，17年12月初在店进行首保，目前发现机油已经到了机油尺上线，结合机油增多QA向客户解释并建议客户留意观察，如客户担心车辆方面建议抽空回店检查。然后客户提到东本将在2月12日出台方案解决CRV机油增多问题，咨询广本什么时候出台解决方案，向客户说明东本车型情况建议客户咨询东本客服，目前800并未有接到相关通知，但客户认为广本厂家应该重视车辆问题早日出台解决方案，向客户说明客户意见已记录，并再次建议客户留意使用观察，客户最终接受。