北京奔驰GLK转向机异响维修未解决

投诉内容

问题最初发现在2018年1月23日，早晨热车开车，车在运行中打方向盘在右边位置有咯噔的响声，仔细听是在转向周右侧（在此之前从未发生过这样的问题）。1月27日去4S店利星行买保险，又出现此问题，随后在4S店联系服务，试车，异响减轻。维修技师答复，此声音由于天气冷加上转向周球套老化造成，建议我再发现此问题，录视频取证，反映到厂家后解决。以后每天只要车冷，启动后都会发生此问题。1月30日录此视频取证。1月31日到4S店保养，并提出此问题，并把视频给服务看，维修技师说视频听不出异响（实际视频异响很明显）。于是上台提升车，再次实验，打方向盘，很明显的听见咯噔异响，维修技师说这是正常的，说北京奔驰已经针对这个问题发了文，就算换了胶套，依旧解决不了问题，是天气原因造成的。但是没有给我相应的北京奔驰的文件，为什么这之前的3年都没有发生过此类问题。希望厂家给一个合理的答复及解释并解决问题。