长安睿骋车内异味发动机漏油车身生锈
- 投诉编号:【247206】
- 投诉时间: 2018-01-24 14:29
- 投诉品牌: 长安汽车
- 投诉车系: 睿骋
- 投诉车型: 2013款 1.8T 自动 旗舰型 国IV
投诉内容
2013年4月出厂的车,13年12月在长沙购车。目前共存在以下问题须处理:1、车内异味。最初是在14年11月份发现有异味,以为是新车,异味会慢慢消散的,直到现在异味越来越重,人坐在里面很难受。根据存在此问题的车友反应,是中控台里面隔音棉存在质量问题,受热后会散发异味。今年有长沙的车友更换了17年8月生产的隔音棉后,异味问题得到很大改善(具体能否彻底解决还需要时间的验证)。另外车里只有脚垫,没有其他会散发异味的东西。副驾驶位手套箱内也有会散发异味的隔音棉。请求更换17年8月之后生产的隔音棉。2、涡轮增压器漏油。最初是15年发现的,给4S反映过,但没给过具体的解决办法。有车友已换改进后的缸盖(气门室盖)解决问题。3、发动机缸盖处漏油。这个是17年12月发现的。4、左右后门三角窗处生锈。左右后门三角窗处生锈严重,经与其他车友交流,有车友经反映此问题后已更换新的。另有后备箱盖内侧尾灯处生锈。这是再次投诉,投诉的是厂家,不是4S店。2017年12月22日提交的的投诉,经厂家来电后,要我去4S检查,后经4S检查,说要将问题情况反馈至厂家,上周4S回复说,根据厂家的规定,我的车已过保,如果要更换以上存在的问题的东西(中控台后面散发异味的隔音棉、地板下的隔音棉、气门室盖、后门三角窗)所有费用须自费,我对厂家的解释不能理解,为什么汽车之家论坛里有些13年款的车就可以三包更换?而且这是这是出厂时就存在了的质量问题,并不是我使用的问题。以下是更换了隔音棉的车,车友没自费更多的更换成功的我就不一一列举了。(很多重庆的车友都已更换)我的要求是厂家给予免费更换隔音棉,包括气门室盖、后门生锈三角窗。请厂家不要将问题再次提给4S,谢谢!!
投诉回复
长安乘用车厂家回复:目前厂家会按照国家制定的新三包政策协助客户解决车辆问题,真诚邀约您到长安服务中心检查,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008886677.