江铃凯锐发动机螺丝断裂导致气门损坏
- 投诉编号:【240928】
- 投诉时间: 2017-12-29 13:12
- 投诉品牌: 江铃汽车
- 投诉车系: 凯锐
- 投诉车型: 2011款 2.8 宽体坑板厢货 排半
投诉内容
2017年2月份买的新车,才跑了2万5千公里车辆出现发动机声音大,在4S店检查发现是由于发动机第三缸螺丝断裂导致缸盖磨损,气门损坏,但是4S店说不属于保修范围内,需要自费1万多维修,4S店给出的说法是因为在外面更换机油使得发动机损坏,我在4S店做了2次保养,最后一次是在美孚机油指定专营店购买的机油,有合格证书,而且4S店只是口头说明可能因为机油的问题导致,但是无法出示书面的鉴定书,打400厂家电话给出的答案和4S店一样不予保修,对于4S店口头说明可能因为机油引起,也不能明确肯定是机油问题,就不给予保修,对于厂家这样处理问题的方式不能让消费者认同,希望厂家能尽快解决此问题,给予一个明确的解决方案。
投诉回复
江铃汽车厂家回复:关于客户反映的问题,甘肃江铃已联系处理。