开瑞优优车架大面积锈蚀要求厂家解决
- 投诉编号:【238186】
- 投诉时间: 2017-12-17 13:22
- 投诉品牌: 开瑞汽车
- 投诉车系: 优优
- 投诉车型: 2010款 1.1 基本型
投诉内容
2013年就有生锈,当时只是些锈点,想着铁砣砣吧,有点锈印子也正常,到2016年就发现锈穿了,4S说要换,我没同意,毕竟不是个易损易耗件。而且,如果说是我刮了蹭了底,我也不来现眼了,一个是我心里有底,二是锈穿面应该是从下往里面,而不是像我的从上往下锈穿的,从车底下用手一按就穿了,像泥巴碎屑一样了。不可能你外面都没印子,里面倒锈穿了。和长沙的4S店反应了,4S店回复是溅了腐蚀液体。且车过保,须自费更换。车架连工时600多。我希望厂家能注重这个问题,为车主更换问题部件,增强老客户对开瑞品牌的信心。
投诉回复
开瑞汽车厂家回复:建议客户再次进站检查确认,我们也会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途产品的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!