一汽大众高尔夫发动机噪音大 车身异响

投诉内容

2015年7月份无意中打开引擎盖，发现发动机声音类似于拖拉机发动机的声音，当时因无其他车辆比较无法判断该车型发动机声音是否正常，此外是第一次买车很多东西都不懂。9月份在路边停车的时候刚好旁边有一台同款车辆，在征求对方的意见后，打开对方车辆引擎盖，发现两台车辆发动机声音听起来明显不一样，当时我为便于后续4S店直观处理，就用手机放在发电机的位置分别录了音并上传到QQ邮箱，9月20日我把我发现的发动机声音问题向4S店的维修人员进行了描述，但是衡阳市西城4S店的维修人员在发动我的车辆并打开引擎盖后，听了一会，直接说发动机声音无问题，维修人员向技术总监反馈，技术总监也说没有问题，在此情况下，我无法接受他们的解释但又不知道怎么与他们去沟通，更不要说通过其他途径去维护自己的权益，这个事就一直拖着。后来在后续的几次保养过程中，我每次都提出了发动机噪音大问题，尤其是我取得了另外一辆同款车型的发动机录音后，4S店迫于无奈才给我更换了发电机里面的一个空调棒，但是变化不大，再次找4S店，就是一直推脱没有问题了，再后来在一次车友会交流中，有车友说认识朋友在另外一个4s店（衡阳长久）当技术主管，可以到那边去处理，在那边我把录音放给那个技术总监听了后，直接从展厅同款车型拆了一个发电机到我的车上，明显声音好听多了，后续长久店也给我向大众厂家申请调拨了一个发电机安装到我的车上，但是仍没有展厅那个发电机和路边录音那个车辆的声音好听，为了这个事，长久店还批评了该店技术主管，说谁安排你拆的，西城都说没有问题，我们这边怎么能说有问题昵！这个发电机声音不正常问题一个搁置到现在。第二件事情是2016年，车辆在行驶过程中突然出现吱嘎异响，因这个问题是时不时出现，出现的频次又不很长，每次到4S店去试车又试不出来，很是烦恼，直到某一次去保养，我又提出了这个问题，在试车的时候试出来了，该维修人员做了一个初步判断说可能是轴承坏，更换轴承并用磨砂纸对刹车片进行了搽试，但是不出一个星期又出来了，后续再去找4S店，每次都说要试车发现问题才能判断，早几个月到4s去做保养的时候，那个试车发现我的问题维修人员都辞职了，现在4s店就与我僵持在这里，他们说要发现问题才能判断，搞笑的是前面试车发现我车辆问题的人员已经辞职了，这两个问题一个拖到现在快要出保了，我是2015年2月1日买的，2018年2月1日出保，而且这次不是车友交流，更加不知道还有一个这样的网站，拜托帮忙能够在出保前处理好，再次感谢。