雪佛兰科鲁兹行驶中方向盘突然失灵

投诉内容

13年11月购买的13款科鲁兹1.8SE，今年10月26日在行驶中突然出现方向盘抱死，只能停车熄火后重新点火才解决。后续多次出现该故障。在网上查询，发现大量网友反馈该问题，绝大部分都是13款科鲁兹。11月14日将问题反馈给上海通用，厂家回复联系4s店检修。在4s检测确实是方向机故障，检修人员说涂导电胶方式处理，经询问说是按厂家方式处理，表明厂家是已知此产品缺陷的。从网上了解到已有网友被按该方法处理过，不能根本解决问题，于是再次致电厂家客服，对处理方式提出质疑，如果使用导电胶方式处理，厂家需对该处理方式负责。提出更换方向机，厂家客服于是搬出3年过保不给更好方向机，争论未果。答复向上反馈。后续厂家客服回电，仍处理未果，将事情推行4s店，说由4s店跟踪处理，看来是踢皮球，敷衍。上述就是问题和事情经过。在此再次发表投诉，还是希望车企应该承担起责任，不要为了利益漠视广大车友的安全。