东风本田CR-V提不到车现要求退还定金

投诉内容

本人于2017年8月7日在4S店交定金5000元购置了一台2017款风尚CR-V车并签订了购车合同，合同定于9月15日前交车，可15日并未有人通知我办理交车手续，根据合同书上的条款我要求退还定金，并多次和店员沟通要求退定金，可是商家坚决不退，作为弱势群体的我现在是投诉无门，只能请求车质网帮助我维权，谢谢。